我們提供的“日本語音+ 數據SIM 卡”產品使用Softbank 網絡，由於該網絡不再提供3G 覆蓋（Softbank 於2024 年4 月15 日開始停用其3G 服務），您的設備必須支援“LTE 語音” (VoLTE) ) 功能以便撥打和接聽電話。
為了正常撥打電話，安卓手機用戶，您的設備必須安裝 Android OS 12（或更新版本），並支持「語音傳輸 LTE」（VoLTE）功能。
儘管有些手機支持 VoLTE，部分型號仍然無法與 Softbank 網絡的 VoLTE 服務兼容。
如果您的手機設備出現在下面列表，那您在使用SIM卡時可能無法撥打/接聽電話。
如果您的手機設備受到此問題的影響，並且您需要撥打/接聽電話服務，我們只能建議您使用替代方法來撥打電話（例如 WhatsApp 或 FaceTime），或考慮更換您的手機設備。
Apple
| iPhone 6s |
CAT
| S62 PRO |
| Pixel 2 |
| Pixel 2 XL |
Honor
| 7X |
| 8X |
Huawei
| Mate SE |
| P20 Lite |
| Honor 7X |
| Honor 8X |
| P50 Pro |
Kyocera
| DURAFORCE PRO 2 |
| GRATINA |
LG
| V60 ThinQ 5G |
| Stylo 5x |
| Velvet |
Motorola
| G7 Play |
| Moto E |
| Moto G14 |
| Edge Plus |
| Motorola Moto G8 Power |
| Motorola One Hyper |
| Motorola Moto G04 |
| Motorola E5 Play |
OnePlus
| OnePlus | 8T |
| OnePlus | 12R |
| OnePlus | 5T |
| 7T |
Oppo
| Find X2 Pro |
| Reno 5 Pro |
| Oppo Reno 7 | ||
Oppo F19 (CPH2219)
|
RealMe
| C55 |
| Narzo 50 |
Samsung
| Galaxy A03s |
| Galaxy A7 |
| Galaxy A8 |
| Galaxy A8 Star |
| Galaxy A20 |
| Galaxy A21 |
| Galaxy A22 5G |
| Galaxy A30 |
| Galaxy A32 5G |
| Galaxy A40 |
| Galaxy A41 |
| Galaxy A50 |
| Galaxy A51 5G |
| Galaxy A52 5G |
| Galaxy A71 |
| Galaxy A75 |
| Galaxy Note 8 |
| Galaxy Note 9 |
| Galaxy Note 10 |
| Galaxy Note 10+ |
| Galaxy Note 20 Ultra 5G |
| Galaxy S7 |
| Galaxy S8 |
| Galaxy S8+ |
| Galaxy S9 |
| Galaxy S9+ |
| Galaxy S10 |
| Galaxy S10e |
| Galaxy S10+ |
| Galaxy S20 5G |
| Galaxy S20+ 5G |
| Galaxy S21 |
| Galaxy S21 5G |
| Galaxy S21 Ultra 5G |
| Galaxy S21+ 5G |
| Galaxy Z Fold 2 5G |
| Galaxy Z Fold 3 5G |
| Galaxy Z Flip 5G |
| Galaxy Z Flip 3 5G |
| Samsung SM J727V (Galaxy J7 V) |
Sony
| Xperia 1 |
| Xperia 1 III |
| Xperia 10 III |
| Xperia XZ1 |
Ulefone
| Note 11 |
Umidigi
| A7S |
Vivo
| V20 SE |
Xiaomi
| Mi 10 Lite 5G |
ZTE
| Rakuten BIG |
請注意，我們暫時還沒有機會測試所有手機，因此可能會有一些不相容的手機設備尚未添加到上面的清單中。
我們將根據我們的測試結果和反饋繼續調查和更新此清單。
如果您在使用 VoLTE 服務時遇到任何問題，並且您的手機未在上面的清單中提及（並且您已嘗試按照此處的說明進行操作），請發送電子郵件至：cnsupport@mobal.com
在您的電子郵件中，請向我們提供您設備的品牌/型號以及您目前的位置。另請附上您目前的 APN 設定檔設定和「行動網路」選單的屏幕截圖（該部分顯示您目前的「網路模式」/「首選網路類型」設定以及與 VoLTE 相關的任何設定）。