我們提供的“日本語音+ 數據SIM 卡”產品使用Softbank 網絡，由於該網絡不再提供3G 覆蓋（Softbank 於2024 年4 月15 日開始停用其3G 服務），您的設備必須支援“LTE 語音” (VoLTE) ) 功能以便撥打和接聽電話。
為了正常撥打電話，安卓手機用戶，您的設備必須安裝 Android OS 12（或更新版本），並支持「語音傳輸 LTE」（VoLTE）功能。
儘管有些手機支持 VoLTE，部分型號仍然無法與 Softbank 網絡的 VoLTE 服務兼容。
如果您的手機設備出現在下面列表，那您在使用SIM卡時可能無法撥打/接聽電話。
如果您的手機設備受到此問題的影響，並且您需要撥打/接聽電話服務，我們只能建議您使用替代方法來撥打電話（例如 WhatsApp 或 FaceTime），或考慮更換您的手機設備。
Apple
- iPhone 6s 及更早期的型號
Asus
- ROG 5
CAT
- S62 Pro
- Pixel 2
- Pixel 2 XL
Honor
- 7X
- 8X
Huawei
- Honor 7x
- Honor 8x
- Mate SE
- Nova 4
- P20 Lite
- P50 Pro
Kyocera
- Duraforce Pro 2
- Gratina
LG
- G8S ThinQ
- Stylo 5x
- V60 ThinQ 5G
- Velvet
Motorola
- Edge Plus (Edge+)
- Moto E
- Moto E5 Play
- Moto G04
- Moto G6 Play
- Moto G7 Play
- Moto G8 Power
- Moto G14
- One Hyper
OnePlus
- 5T
- 7T
- 8T
- 12R
Oppo
- A94
- A96
- F19
- Find X2 Pro
- Reno 5 Pro
- Reno 7
RealMe
- C55
- Narzo 50
Samsung
- Galaxy A03s
- Galaxy A7
- Galaxy A8
- Galaxy A8 Star
- Galaxy A20
- Galaxy A21
- Galaxy A22 5G
- Galaxy A30
- Galaxy A32 5G
- Galaxy A40
- Galaxy A41
- Galaxy A50
- Galaxy A51 5G
- Galaxy A52 5G
- Galaxy A71
- Galaxy A75
- Galaxy J3
- Galaxy J7 V
- Galaxy Note 8
- Galaxy Note 9
- Galaxy Note 10
- Galaxy Note 10+
- Galaxy Note 20 Ultra 5G
- Galaxy S7
- Galaxy S8
- Galaxy S8+
- Galaxy S9
- Galaxy S9+
- Galaxy S10
- Galaxy S10e
- Galaxy S10+
- Galaxy S20 5G
- Galaxy S20+ 5G
- Galaxy S21
- Galaxy S21 5G
- Galaxy S21 Ultra 5G
- Galaxy S21+ 5G
- Galaxy Z Fold 2 5G
- Galaxy Z Fold 3 5G
- Galaxy Z Flip 5G
- Galaxy Z Flip 3 5G
Sony
- Xperia 1
- Xperia 1 II
- Xperia 1 III
- Xperia 5 II
- Xperia 10 III
- Xperia XA2
- Xperia XZ1
Tecno
- Camon 19 Pro
- Spark Go 2024
Ulefone
- Note 11
Umidigi
- A7S
Vivo
- V20 SE
Xiaomi
- Mi 10 Lite 5G
ZTE
- Rakuten BIG
請注意，我們暫時還沒有機會測試所有手機，因此可能會有一些不相容的手機設備尚未添加到上面的清單中。
我們將根據我們的測試結果和反饋繼續調查和更新此清單。
如果您在使用 VoLTE 服務時遇到任何問題，並且您的手機未在上面的清單中提及（並且您已嘗試按照此處的說明進行操作），請發送電子郵件至：cnsupport@mobal.com
在您的電子郵件中，請向我們提供您設備的品牌/型號以及您目前的位置。另請附上您目前的 APN 設定檔設定和「行動網路」選單的屏幕截圖（該部分顯示您目前的「網路模式」/「首選網路類型」設定以及與 VoLTE 相關的任何設定）。