最新的智能手機，包括 iPhone 及最新的 Android 手機都可支持eSIM。請注意，從中國大陸、香港和澳門購買的 iPhone 可能不支持使用eSIM 。如果您的設備支持eSIM, 您可以查看到eSIM唯一識別碼 （EID)。您只需在設備上撥打*#06#即可查看到您的EID碼，如未顯示EID碼，那代表您的設備不支持eSIM使用。
為確保您的 eSIM 能正常使用，請確認您的手機 具備內建 eSIM 功能，並為 真正支援 eSIM 的裝置。
請注意： Mobal 的 eSIM 不支援 任何透過第三方工具或配件實現的 eSIM 功能，例如「esim.me」等可讓非 eSIM 手機安裝 eSIM 的產品。
“解鎖”是什麼意思？
如果您的設備是“解鎖”的，其適用於任何網絡的SIM手機卡。如果您的設備是“鎖定”的，則僅適用於指定運營商網絡。您的設備必須為“解鎖”狀態，才可適用於日本eSIM。
我的手機是鎖定的，該怎麼辦？
如果您的手機是鎖定的，它也許可以解鎖，您可向當地零售商或運營商諮詢。