配送服務 日本對語音 eSIM 服務有嚴格的規定。因此我們需要確保您是eSIM真正的持有者。這意味著我們需要通 […]
Category: 通用
訂購后您將通過電子郵件收到以下信息
下訂單後,我們可能會定期通過電子郵件與您聯繫並提供最新信息 重要提示:在您訂購后您會收到以下重要郵件! &nb […]
我是否可以充值套餐内的高速流量?
非常抱歉,Mobal eSIM 不支持高速流量充值服務。 如您發現套餐内高速流量不夠使用,您可以考慮登錄在綫賬 […]
退款保障計劃
如果您因任何原因對您的 Mobal 手機/SIM卡或Wi-Fi設備不完全滿意,您可以利用我們的退款保證。 只需 […]
如何更改您的郵箱地址/密碼?
如果您仍然可以訪問您的 Mobal 在線帳戶(使用您的原始登錄信息),您可以登錄在綫賬戶自助更改您的電子郵件地 […]
忘記“我的賬戶”密碼
重設密碼 如果您仍然可以訪問與您的 Mobal 帳戶關聯的電子郵件地址,但您忘記了密碼(或者您沒有收到包含登錄 […]
Mobal在綫賬戶“我的賬戶”
什麽是“我的賬戶” 一旦您訂購了我們的服務,系統將自動為您創建一個在線帳戶(稱為“我的帳戶”),您可以通過我的 […]
退款服務
如果您最近就您的帳戶問題與我們聯繫併申請了退款,請注意,退款可能需要 7-10 個工作日才能退回到您的帳戶。 […]
如果SIM卡丟失或被盜怎麼辦?
如果您的 eSIM 遺失或被盜,請務必立即通知我們,以便我們安排斷開您的 SIM 卡服務。 在我們被告知丟失或 […]
我需要在到達日本前將SIM卡插入手機嗎?
日本SIM 卡使用的是日本SoftBank網絡, 請用戶在抵達日本前更換SIM卡 您可以在任何支持UMTS(W […]