如果您的 Mobal SIM 卡遺失或被盜，請務必登入您的 Mobal 在線帳戶報告遺失，系統會為您做暫停處理 https://myaccount.mobal.com.cn/
登入帳戶後，只需訪問「服務」部分，然後點擊相關 SIM 卡旁邊顯示的「報告遺失/被盜」按鈕即可。
您可以查看螢幕上顯示的信息，或按照提示操作，然後點擊「確認」按鈕。
請注意，在您報告 SIM 卡遺失或被盜之前，帳戶持有人需要支付此號碼產生的所有資費。
一旦您報告了遺失/被盜，您的服務將暫時中止 7 天，期間您將收到一封電子郵件，說明如何重新激活服務（如果找回 SIM 卡），但是，如果您在此期間未申請重新激活當前 SIM 卡，服務將在 7 天後被永久註銷，您的 Mobal 電話號碼將遺失。
緊急熱線：
我們始終建議您通過 Mobal 在線帳戶直接報告 SIM 卡遺失或被盜，但如果您因任何原因無法這樣做，您可以撥打以下列出的緊急熱線號碼之一報告遺失情況：
如果您的 Mobal SIM 卡遺失或被盜，請務必立即通知我們，以便我們安排暫停您的 SIM 卡服務。
日本: +81 (0)3 4550 1524
美國: +1 212 785 5800
英國: +44 (0)1543 426999