感謝您選擇日本境內配送服務。請注意，您的訂單包裹不會直接配送至您的地址，配送人員僅會投遞一張郵局通知單。您可根據通知單上的資訊聯繫配送專員安排配送，或自行前往郵局領取您的包裹。
請留意，該通知單不會裝入信封中。配送人員不會嘗試投遞包裹，也不會按門鈴，僅會投遞通知單。
您收到郵局投遞的雙面 A4 通知單時，上面將提供相關說明與指引，以協助您完成領取或安排配送。
為協助您完成此流程，我們附上以下資料：
- 中文指南
- 日文說明（如您需要在郵局領取包裹時出示）
限制投遞郵件領取指南
通知單上將顯示，您有一件 限制投遞郵件 正由指定的地方郵局保管，在方框區域中，您可查閱您的姓名、地址及郵件編號，方框下方則會標明保管郵局名稱及包裹的保管期限（通常為約一週），示例如下：
| 保管郵便局 POST OFFICE NAME | 保管期間 STORAGE EXPIRATION まで |
您可以選擇將包裹 配送至您的地址，或 前往郵局的「ゆうゆう窓口」自行領取。請注意，領取包裹時 必須由本人親自出示有效身分證件，他人不得代領。
可接受的身分證件：在配送或領取包裹時，您需出示有效身份證件（日本居留證、駕照 或 日本個人編號卡）。身份證件上的地址必須與您訂單上填寫的配送地址一致，護照不被接受。
郵局領取：領取包裹時，請攜帶 郵局通知單 及 有效身份證件。通知單上將標示保管您包裹的郵局名稱及聯絡電話，方便您查詢與聯繫。
日本配送:您可以透過網路或電話申請配送，系統可能會要求您提供以下資訊：希望的配送日期與時間、身份證件類型、證件號碼以及出生日期。以下為配送申請的截止時間。
若透過網路申請，請參考日本郵便官方頁面：本人限定受取 配達等依頼の受付 – 日本郵便.
| 配送日期 | 配送時段 | 重新配送申請截止時間 |
| 任意日期 | □上午 □12:00-14:00 | 前一日 19:00 前 |
| □14:00-16:00 □16:00-18:00 | 當日 13:00 前 | |
| □18:00-20:00 □19:00-21:00 | 當日 17:00 前 |
法律資訊：郵局在交付包裹時，將會記錄您的姓名、出生日期、身份證件號碼及地址，以及包裹交付的具體時間。日本郵便將依據《防止犯罪收益轉移法》（2008年3月1日施行）進行身份驗證，您的個人資訊亦將依法與 Mobal 共享。
郵局英文客服電話：0570-046-111（服務時間：08:00–21:00）
問題與解答：
- 如果我的地址與身份證件上的配送地址不符，我該怎麼辦？
如您的配送地址與您身份證件上的地址不符，郵局將拒絕交付包裹，並將其退回給我們。我們將取消原訂單，請您重新下單，並務必 填寫與身份證件上地址完全一致的配送地址，以確保包裹順利送達。
- 如果我無法在規定時間內安排領取或配送，我該怎麼辦？
請發送電子郵件至cnsupport@mobal.com, 我們將嘗試協助安排重新配送，但請注意，您可能需要重新訂購。
如有需要，可出示下方的 Mobal 日文說明，供您在郵局領取包裹時使用。
日本郵便
ご担当者様
いつも大変お世話になっております。
モバルコミュニケーションズリミテッド（Mobal）でございます。
この度、弊社では携帯電話サービスのご契約者様の本人確認のため、本人限定受取郵便にて SIM カードを発送いたしました。お受取りの際には、お客様へ日本の在留カードまたはその他適切な本人確認書類のご提示をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、ご対応のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
モバルコミュニケーションズリミテッド
〒162-0833 東京都新宿区箪笥町34番地 VORT神楽坂Ⅰ 8階