简约套餐 不含流量,建议关闭手机数据流量开关。如使用流量,将被额外收取不超过4500日元/月的流量费 。
Category: 使用SIM卡/手机
我需要在使用前激活我的SIM吗?
是的,如果您订购的是Softbank预付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 手机卡激活生效时间:以用户选择的使用日期为准,如使用日期为激活日期当天,并于日本当地时间9:00-19:00申请激活,系统将在2小时内为您开通,其它时间的或高峰时间段激活需24小时。若您选择使用日期为当日之后,手机卡将在您选择使用日期的当天凌晨为您开通,开通后您会收到邮件提示。 任何疑问可通过Mobal中文客服微信 mobal_uk 或邮件 cnsupport@mobal.com 与客服联系。
我需要在到达日本前将SIM卡插入手机吗?
日本SIM 卡使用的是日本SoftBank网络, 请用户在抵达日本前更换SIM卡。 您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用此手机卡。 温馨提示:手机卡只限在日本境内使用
这张手机卡适用于我的手机吗?
您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思? 如果您的设备是“解锁”的,其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的,则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态,才可适用于日本无限SIM卡。 我的手机是锁定的,该怎么办?如果您的手机是锁定的,它也许可以解锁,您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的?如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机,如苹果零售店、亚马逊、京东等,您的设备基本可以肯定是已解锁状态,它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)购买的定制手机,它则很有可能是被锁定的,也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态,您可联系购买手机的商家以再次确认。
SIM卡支持彩信功能(MMS)吗?
很抱歉,此SIM卡不支持彩信(MMS)功能,仅支持短信功能(SMS)。
如何查询我的 PIN码和PUK码
PIN码您可使用SIM PIN 保护您的SIM卡,避免未经授权的使用。 有关详细信息,请参阅您的手机用户指南。 Mobal日本无限SIM卡PIN: 9999※Mobal无法更改的PIN码PUK码SIM PIN如果连续输入3次, SIM卡将被停止使用,需要使用PUK码解锁,获得您的PUK码,请与我们客服联系。 *请求PUK码时,请注意不要输入任何内容。
每月7GB高速流量使用完了怎么办?
数据传输快速、免费,而且无限流量,每个月可以有7GB的高速流量。如果每个月使用超过7GB的数据流量,该月份的剩余时间,你的网速将会降速为最高至每秒128KBS。 如果您想在当月继续使用高速数据,您可登入Mobal在线账户进行额外购买流量充值服务 。它会一直延续到月末。 充值费用如下: 1GB高速流量 售价:980日元 订购成功后,流量将于24小时内充进您的手机卡,套餐外流量可叠加购买使用。
我可以更改我的套餐吗?
是的!您可以更改, 暂停或终止您的套餐,具体选项详述如下: 短期使用 如果您选择的是短期套餐(30/60/90天),套餐到期后 手机卡将自动注销无法重复循环使用, 重要提示:如果您的套餐服务尚未断开连接,您可以联系Mobal客服团队,要求更改至长期套餐。 长期使用 如果SIM卡已成功激活并开通使用,则该服务将一直保持活动状态,直到您登录在线账户自助设置更改计划套餐服务。您可以随时请求注销,但如果您想对计划进行更改,则可以在填满开通月加次月使用之后登录在线账户选择更改套餐服务 。更改套餐需在每月1号开始生效!
如何更新账户持有人姓名
很抱歉,您的Mobal在线帐户(MyAccount)中的帐户持有人“姓名”字段无法更改。原始帐户持有人将终身为帐户持有人。 这是为了防止其他人能够查看您的个人信息(例如通话清单和付款记录)的问题。 如果您需要更改您的姓名(例如将您的婚前姓名更改为您的已婚姓名),我们的客服团队可以为您提供帮助。 在这种情况下,请发送电子邮件至uscc@mobal.com,并提供您当前的姓名,所需要更改的姓名及您的Mobal电话号码/帐单邮寄地址。Mobal团队将代表您处理此更新!
如何查询蜂窝数据流量使用情况?
很抱歉,我们无法提供您的手机数据使用情况的实时记录。 您只需要在您的移动设备上安装蜂窝数据使用监视器,就可以查看到您每月的流量使用情况。 您使用的移动设备设置中可能会有一个蜂窝数据使用情况监视器。 如果您的移动设备里未有这个功能,您可以访问“Google Play商店”/“App Store”,查找并安装蜂窝使用情况监控相关应用程序。 我们建议您可以查找名称为My Data Manager的应用程序来监控您的数据使用情况。 此程序可以在iPhone和Android上免费使用。