如果您无法查看蜂窝移动数据网络APN（接入点名称）的选，并且您已确认您的手机是全网通解锁手机，请将您的手机连接到WiFi，然后点击或将一下链接复制到您的网络浏览器中: https://www.mobal.com/files/softbank4g.mobileconfig 打开这个链接后，您可以在这个页面安装正确的APN设置文件，完成后，请确保同时启用“蜂窝移动数据” 设置成功后，请重启手机。 如仍无法使用，请重复上述步骤，但请在Web浏览器中输入以下链接： https://www.mobal.com/files/softbank3g.mobileconfig 设置成功后，请重启手机。
Category: 使用SIM卡/手机
简约套餐-如何防止手机产生流量？
简约套餐 不含流量，建议关闭手机数据流量开关。如使用流量，将被额外收取不超过4500日元/月的流量费 。
我需要在使用前激活我的SIM吗？
是的，如果您订购的是Softbank预付卡， 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡， 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 请注意，激活可能需要24小时生效，建议您提前登陆网站申请激活。任何疑问可通过Mobal中文客服微信 mobal_uk 或邮件 cnsupport@mobal.com 与客服联系。
我需要在到达日本前将SIM卡插入手机吗？
日本SIM 卡使用的是日本SoftBank网络， 请用户在抵达日本前更换SIM卡。 您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用此手机卡。
这张手机卡适用于我的手机吗？
您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思？ 如果您的设备是“解锁”的，其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的，则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态，才可适用于日本无限SIM卡。 我的手机是锁定的，该怎么办？如果您的手机是锁定的，它也许可以解锁，您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的？如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机，如苹果零售店、亚马逊、京东等，您的设备基本可以肯定是已解锁状态，它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商（中国移动、中国联通、中国电信等）购买的定制手机，它则很有可能是被锁定的，也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态，您可联系购买手机的商家以再次确认。
SIM卡支持彩信功能(MMS)吗？
很抱歉，此SIM卡不支持彩信(MMS)功能，仅支持短信功能（SMS）。
我可以更改我的套餐吗？
是的！您可以更改, 暂停或终止您的套餐，具体选项详述如下： 短期使用 如果您选择的是短期套餐（30/60/90天），套餐到期后 手机卡将自动注销无法重复循环使用， 重要提示：如果您的套餐服务尚未断开连接，您可以联系Mobal客服团队，要求更改至长期套餐。 长期使用 如果SIM卡已成功激活并开通使用，则该服务将一直保持活动状态，直到您登录在线账户自助设置更改计划套餐服务。您可以随时请求注销，但如果您想对计划进行更改，则可以在填满开通月加次月使用之后登录在线账户选择更改套餐服务 。更改套餐需在每月1号开始生效！
如何查询蜂窝数据流量使用情况？
很抱歉，我们无法提供您的手机数据使用情况的实时记录。 您只需要在您的移动设备上安装蜂窝数据使用监视器，就可以查看到您每月的流量使用情况。 您使用的移动设备设置中可能会有一个蜂窝数据使用情况监视器。 如果您的移动设备里未有这个功能，您可以访问“Google Play商店”/“App Store”，查找并安装蜂窝使用情况监控相关应用程序。 我们建议您可以查找名称为My Data Manager的应用程序来监控您的数据使用情况。 此程序可以在iPhone和Android上免费使用。
日本无限流量SIM卡用户手册
点击下方连结以下载日本无限流量SIM卡用户手册 Mobal日本无限流量SIM卡用户手册
拨打电话
重要： 请注意，卫星电话和国际视讯通话等特殊用途，每分钟将收取1,000日币 没有加拨0063的国际通话会被收取较高的费率 日本国内电话呼叫 在日本使用直接拨号拨打电话 区码 + 电话号码 例如要拨打日本电话号码（03 4550 1524）， 请直接拨号：03 4550 1524 国际电话呼叫 请在国际电话号码前加拨0063： 0063 + 国家代码（不加0） + 区号 (不加0) + 电话号码 例如要拨打中国上海电话号码+86 021 0000 0000 21 请拨号： 0063 86 21 0000 0000 要拨打英国电话号码 +44 01543 426999)， 请拨号：0063 44 1543 426999 请注意，使用直接拨号拨打国际电话会产生较高的通话费用。