iPhone手机无法正常上网,怎么办?

启用蜂窝移动数据 由于苹果手机自动配置了接入点名称(APN)所以不需要其他设置。 如果在启用蜂窝数据后仍然无法使用数据网络,则可能是您之前网络供应商的设置与自动设置产生了冲突。 要解决此问题,请按以下步骤还原手机网络设置: 设置>通用>还原>点击还原网络设置>重启手机 还原设置后,请关闭手机; 移除SIM卡几秒钟; 再次插入SIM卡并重新打开手机。 检查蜂窝数据是否仍处于启用状态,然后等待几分钟再重新测试数据连接。 此外,如果您手机曾安装APN插件导致手机无法正常上网,要解决此问题,请按以下步骤还原手机网络设置:设置-通用-描述文件-移除-重启手机。

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如何更改我的套餐?

Mobal现已推出自助更改套餐服务, 您只需登入您的Mobal在线账户即可设置。 降级套餐设置步骤:登录Mobal我的账户: mobal.com.cn/myaccount登陆在线账户-更多信息- 套餐-更改套餐(历史记录下方小蓝色字体)- 降级套餐/停机保号服务 – 更改日期- 提交即可。 升级套餐设置步骤:登录Mobal我的账户: mobal.com.cn/myaccount登陆在线账户-更多信息- 套餐-更改套餐-升级 – 更改日期- 提交即可。 温馨提示: 升级套餐及时生效, 降级套餐需在每月1号开始生效!

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如何设置停机保号服务?

Mobal现已推出自助停复机服务, 您只需登入您的Mobal在线账户即可设置。 停机保号设置步骤:登录Mobal我的账户: mobal.com.cn/myaccount登陆在线账户-更多信息- 套餐-更改套餐(历史记录下方小蓝色字体)- 降级套餐/停机保号服务 – 更改日期- 提交即可 。 温馨提示:手机卡停机后,系统将继续清算手机卡停机前所产生的所有资费。根据日本结算周期的不同,您的最后一笔账单可能会在手机卡停机后1-3个月内被扣取。

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如何注销我的手机卡?

Mobal现已推出自助注销服务,您只需登入您的Mobal在线账户即可设置。 注销服务设置步骤:登录Mobal我的账户: mobal.com.cn/myaccount登陆在线账户-更多信息- 注销服务- 填写信息 -提交即可 温馨提示:手机卡注销,系统将继续清算手机卡停机前所产生的所有资费。根据日本结算周期的不同,您的最后一笔账单可能会在手机卡停机后1-3个月内被扣取。

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我需要在使用前激活我的SIM吗?

是的,如果您订购的是Softbank预付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com  选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 手机卡激活生效时间:以用户选择的使用日期为准,如使用日期为激活日期当天,并于日本当地时间8:00-10:00申请激活,系统将在几分钟内为您开通,如您在上述时间之外请求激活,则您的SIM卡将在第二天早上开始激活。请注意,繁忙时间可能会有激活延迟。以若您选择使用日期为当日之后,手机卡将在您选择使用日期的当天凌晨为您开通,开通后您会收到邮件提示。 任何疑问请发邮件至 cnsupport@mobal.com 与客服联系。

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我需要在到达日本前将SIM卡插入手机吗?

日本SIM 卡使用的是日本SoftBank网络, 请用户在抵达日本前更换SIM卡。 您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用此手机卡。 温馨提示:手机卡只限在日本境内使用

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这张手机卡适用于我的手机吗?

您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思? 如果您的设备是“解锁”的,其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的,则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态,才可适用于日本无限SIM卡。  我的手机是锁定的,该怎么办?如果您的手机是锁定的,它也许可以解锁,您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的?如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机,如苹果零售店、亚马逊、京东等,您的设备基本可以肯定是已解锁状态,它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商购买的定制手机,它则很有可能是被锁定的,也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态,您可联系购买手机的商家以再次确认。

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如何查询我的 PIN码和PUK码

PIN码您可使用SIM PIN 保护您的SIM卡,避免未经授权的使用。 有关详细信息,请参阅您的手机用户指南。 Mobal日本无限SIM卡PIN: 9999※Mobal无法更改的PIN码PUK码SIM PIN如果连续输入3次, SIM卡将被停止使用,需要使用PUK码解锁,获得您的PUK码,请与我们客服联系。 *请求PUK码时,请注意不要输入任何内容。

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