苹果系统手机无法自动搜索APN

如果您无法查看蜂窝移动数据网络APN(接入点名称)的选,并且您已确认您的手机是全网通解锁手机,请将您的手机连接到WiFi,然后点击或将一下链接复制到您的网络浏览器中: https://www.mobal.com/files/softbank4g.mobileconfig 打开这个链接后,您可以在这个页面安装正确的APN设置文件,完成后,请确保同时启用“蜂窝移动数据” 设置成功后,请重启手机。 如仍无法使用,请重复上述步骤,但请在Web浏览器中输入以下链接: https://www.mobal.com/files/softbank3g.mobileconfig 设置成功后,请重启手机。

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我需要在使用前激活我的SIM吗?

是的,如果您订购的是Softbank预付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com  选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 请注意,激活可能需要24小时生效,建议您提前登陆网站申请激活。任何疑问可通过Mobal中文客服微信 mobal_uk 或邮件 cnsupport@mobal.com 与客服联系。

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这张手机卡适用于我的手机吗?

您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思? 如果您的设备是“解锁”的,其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的,则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态,才可适用于日本无限SIM卡。  我的手机是锁定的,该怎么办?如果您的手机是锁定的,它也许可以解锁,您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的?如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机,如苹果零售店、亚马逊、京东等,您的设备基本可以肯定是已解锁状态,它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)购买的定制手机,它则很有可能是被锁定的,也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态,您可联系购买手机的商家以再次确认。

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如何查询蜂窝数据流量使用情况?

很抱歉,我们无法提供您的手机数据使用情况的实时记录。 您只需要在您的移动设备上安装蜂窝数据使用监视器,就可以查看到您每月的流量使用情况。 您使用的移动设备设置中可能会有一个蜂窝数据使用情况监视器。 如果您的移动设备里未有这个功能,您可以访问“Google Play商店”/“App Store”,查找并安装蜂窝使用情况监控相关应用程序。 我们建议您可以查找名称为My Data Manager的应用程序来监控您的数据使用情况。 此程序可以在iPhone和Android上免费使用。

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拨打电话

重要: 请注意,卫星电话和国际视讯通话等特殊用途,每分钟将收取1,000日币 没有加拨0063的国际通话会被收取较高的费率 日本国内电话呼叫 在日本使用直接拨号拨打电话 区码 + 电话号码 例如要拨打日本电话号码(03 4550 1524), 请直接拨号:03  4550 1524 国际电话呼叫 请在国际电话号码前加拨0063: 0063 + 国家代码(不加0) + 区号 (不加0) + 电话号码 例如要拨打中国上海电话号码+86 021 0000 0000 21 请拨号: 0063  86  21  0000 0000 要拨打英国电话号码 +44 01543 426999), 请拨号:0063  44  1543  426999 请注意,使用直接拨号拨打国际电话会产生较高的通话费用。

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