我需要在使用前激活我的SIM吗?

是的,如果您订购的是Softbank预付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com  选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 手机卡激活生效时间:以用户选择的使用日期为准,如使用日期为激活日期当天,并于日本当地时间9:00-19:00申请激活,系统将在2小时内为您开通,其它时间的或高峰时间段激活需24小时。若您选择使用日期为当日之后,手机卡将在您选择使用日期的当天凌晨为您开通,开通后您会收到邮件提示。 任何疑问可通过Mobal中文客服微信 mobal_uk 或邮件 cnsupport@mobal.com 与客服联系。

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我需要在到达日本前将SIM卡插入手机吗?

日本SIM 卡使用的是日本SoftBank网络, 请用户在抵达日本前更换SIM卡。 您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用此手机卡。 温馨提示:手机卡只限在日本境内使用

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这张手机卡适用于我的手机吗?

您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思? 如果您的设备是“解锁”的,其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的,则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态,才可适用于日本无限SIM卡。  我的手机是锁定的,该怎么办?如果您的手机是锁定的,它也许可以解锁,您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的?如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机,如苹果零售店、亚马逊、京东等,您的设备基本可以肯定是已解锁状态,它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)购买的定制手机,它则很有可能是被锁定的,也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态,您可联系购买手机的商家以再次确认。

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如何查询我的 PIN码和PUK码

PIN码您可使用SIM PIN 保护您的SIM卡,避免未经授权的使用。 有关详细信息,请参阅您的手机用户指南。 Mobal日本无限SIM卡PIN: 9999※Mobal无法更改的PIN码PUK码SIM PIN如果连续输入3次, SIM卡将被停止使用,需要使用PUK码解锁,获得您的PUK码,请与我们客服联系。 *请求PUK码时,请注意不要输入任何内容。

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每月7GB高速流量使用完了怎么办?

数据传输快速、免费,而且无限流量,每个月可以有7GB的高速流量。如果每个月使用超过7GB的数据流量,该月份的剩余时间,你的网速将会降速为最高至每秒128KBS。 如果您想在当月继续使用高速数据,您可登入Mobal在线账户进行额外购买流量充值服务 。它会一直延续到月末。 充值费用如下: 1GB高速流量 售价:980日元 订购成功后,流量将于24小时内充进您的手机卡,套餐外流量可叠加购买使用。

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如何查询蜂窝数据流量使用情况?

很抱歉,我们无法提供您的手机数据使用情况的实时记录。 您只需要在您的移动设备上安装蜂窝数据使用监视器,就可以查看到您每月的流量使用情况。 您使用的移动设备设置中可能会有一个蜂窝数据使用情况监视器。 如果您的移动设备里未有这个功能,您可以访问“Google Play商店”/“App Store”,查找并安装蜂窝使用情况监控相关应用程序。 我们建议您可以查找名称为My Data Manager的应用程序来监控您的数据使用情况。 此程序可以在iPhone和Android上免费使用。

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