预付卡短信通话包使用完后,如何再次购买短信通话包服务?

使用完短信通话包后,可登陆Mobal在线账户额外购买短信通话包充值。订购成功后话费将于24小时内充值至您的手机号,短信通话包可多次购买充值使用。 步骤:登陆Mobal在线账户 – 更多信息 – 短信通话包- 选择套餐 – 选择开始日期(充值日期)- 立即购买 Mobal在线账户: https://myaccount.mobal.com 温馨提示:在线账户充值只支持国际信用卡支付,若使用支付宝支付,请联系客服进行充值。

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每月高速流量使用完后如何申请充值服务?

使用完7GB高速流量后,可登陆Mobal在线账户额外自助购买流量充值服务,订购成功后,流量将于24小时内充进您的手机卡,套餐外流量可叠加购买使用。 步骤:登陆Mobal在线账户 – 更多信息 – 套餐外流量充值 – 点击 1GB高速流量 – 立即购买。 Mobal在线账户: https://myaccount.mobal.com 温馨提示:在线账户充值只支持国际信用卡支付,若使用支付宝支付,请联系客服进行充值。

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如果SIM卡丢失或被盗怎么办?

请立即通知我们及时挂失,避免承担不必要的消费账单。 紧急挂失电话:+81(0)3 4550 1523 请立即停止您的SIM卡服务 我们的紧急挂失电话24小时为您提供服务 重要提示 请不要通过电子邮件或微信挂失您的SIM卡 切记拨打我们的紧急挂失电话+81(0)3 4550 1523

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我需要在使用前激活我的SIM吗?

是的,如果您订购的是Softbank预付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com 选择使用日期激活您的日本手机卡。 如果您订购的是Softbank月付卡, 请务必在使用前登陆 www.simactivations.com  选择套餐和使用日期激活您的日本手机卡 。 请注意,激活可能需要24小时生效,建议您提前登陆网站申请激活。任何疑问可通过Mobal中文客服微信 mobal_uk 或邮件 cnsupport@mobal.com 与客服联系。

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这张手机卡适用于我的手机吗?

您可以在任何支持UMTS(WCDMA)3G Band1 (2100兆赫)或 FDD-LTE 4G Band1(2100兆赫)的全网通或解锁手机上使用 “解锁”是什么意思? 如果您的设备是“解锁”的,其适用于任何网络的SIM手机卡。如果您的设备是“锁定”的,则仅适用于指定运营商网络。您的设备必须为“解锁”状态,才可适用于日本无限SIM卡。  我的手机是锁定的,该怎么办?如果您的手机是锁定的,它也许可以解锁,您可向当地零售商或运营商咨询。 如何知晓您的手机是解锁的?如果您是从零售商购买的“解锁”或 “全网通”手机,如苹果零售店、亚马逊、京东等,您的设备基本可以肯定是已解锁状态,它将适用于我们的手机SIM卡。如果您是从运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)购买的定制手机,它则很有可能是被锁定的,也许不适用于我们的SIM卡。如果您仍不确定自己的手机是否为解锁状态,您可联系购买手机的商家以再次确认。

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如何查询我的 PIN码和PUK码

PIN码您可使用SIM PIN 保护您的SIM卡,避免未经授权的使用。 有关详细信息,请参阅您的手机用户指南。 Mobal日本无限SIM卡PIN: 9999※Mobal无法更改的PIN码PUK码SIM PIN如果连续输入3次, SIM卡将被停止使用,需要使用PUK码解锁,获得您的PUK码,请与我们客服联系。 *请求PUK码时,请注意不要输入任何内容。

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推荐好友

向我们推荐您的好友,一起赢取通话补贴! 只要您的好友通过您的在线账户好友推荐链接下单成功,您即可获得1000日元通话补贴(可通过Mobal我的账户查询通话补贴状态)。同时,您的好友也将获得500日元通话补贴! 轻松3步赢免费话费!1.分享推荐连接给您的好友2.您的好友点击该链接购买3.订购成功后您与您的好友即可获取通话补贴 如果您暂时申请了停机服务,请不用担心,您的通话补贴永远不会过期,您可以在下次出行时使用! 邀请您的亲友一同加入我们,赢取免费通话!您推荐的朋友数量不限,所有由您推荐订购成功订单,您均可获得1000日元每次的通话补贴! 还在等什么?马上将我们分享给您的好友吧!

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