如果您在 Wi-Fi 設備上收到錯誤代碼,請參考以下信息:

 

如果您看到諸如“代碼 5”、“代碼 6”或“代碼 7”之類的錯誤消息,並且您近期才收到您的設備,則這可能表明您的設備尚未激活。

設備可能需要等待 1-2 個工作日(從收到之日起)進行激活,但如果在此時間後問題仍未自行解決,請聯繫我們的中文客服,我們將為您具體查看。

 

但是,如果您收到諸如“代碼 12”、“代碼 18”、“代碼 65”、“代碼 115”或“代碼 116”之類的錯誤消息,這可能表明本地連接存在問題。 這可能是由於該地區信號差/網絡覆蓋範圍有限或網絡繁忙造成的。

作為附加測試,我們建議您斷開所有設備與 Wi-Fi 網絡的連接,然後關閉設備 15 分鐘以刷新連接。 完成後,請再次打開您的 Wi-Fi 並將設備連接到網絡以重新測試。

如果問題仍然存在,我們還建議您從不同位置測試設備,以防您的區域信號不佳。

如果您已完成上述步驟但問題仍然存在(或者如果您收到與上述不同的錯誤代碼),請發送電子郵件至:

cnsupport@mobal.com

請在您的電子郵件中提供給我們您收到的錯誤代碼和您當前的位置,以便我們可以為您進一步調查此問題!